Hrvatski Telekom pridaje osobitu važnost zaštiti osobnih podataka i privatnosti korisnika u skladu s važećim propisima. Zaštita privatnosti korisnika sastavni je dio naših usluga i proizvoda. Hrvatski Telekom korisnicima želi pružiti jasne informacije o obradi i zaštiti njihovih osobnih podataka.

U dokumentu Politika zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma možete pronaći detaljne informacije o tome koji se osobni podatci korisnika prikupljaju, na koji se način obrađuju, u koje svrhe te kako se štite. Politika je jednostrani pravno obvezujući akt Hrvatskog Telekoma.

Politika se primjenjuje na sve usluge i proizvode Hrvatskog Telekoma koji uključuju obradu osobnih podataka (npr. mobilne usluge, fiksne usluge, MAXtv, Simpa, bonbon). Prvenstveno se odnosi na fizičke osobe koje podnose zahtjev ili koriste usluge Hrvatskog Telekoma. No, uvažavajući legitimne interese korisnika koji su pravne osobe, Politika se na odgovarajući način, u skladu s važećim propisima, primjenjuje i na pravne osobe.

Politika je objavljena u obliku službenog dokumenta i primjenjuje se od 23. svibnja 2018.
Radi usklađenja s Politikom od istog datuma izmijenit će se i Opći uvjeti za fiksne usluge Hrvatskog Telekoma te Opći uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma.

Politika zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma (PDF)»
Opći uvjeti za fiksne usluge Hrvatskog Telekoma (PDF)»
Opći uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma (PDF)»
EVOtv-Informacija o obradi osobnih podataka (PDF)»
Internet-Informacija o obradi osobnih podataka (PDF)»

Privole

Privola je dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja korisnika kojom se daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se odnose na tog korisnika (tzv. opt-in).

Privola nije nužna za sve obrade podataka – npr. kad se podatci o prometu obrađuju radi izrade računa za pruženu uslugu. Privola se može besplatno dati i uskratiti u svakom trenutku.

Koje promjene donosi novi koncept privola iz Politike zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma?

Jednostavnije upravljanje osobnim podatcima korisnika pri Hrvatskom Telekomu. Obrada osobnih podataka opisana je u bitnom na jednom mjestu tj. u Politici o zaštiti privatnosti korisnika. Također, jednostavnije je upravljanje privolama i očitovanjima volje (više kanala, unificirani pristup itd.). Primjerice, ako korisnik više ne želi primati promidžbene poruke o proizvodima i uslugama Hrvatskog Telekoma dovoljno je da se izjasni samo jednom i više neće primati takve poruke u odnosu na bilo koje usluge (npr. i za usluge fiksne i mobilne telefonije).

Privole se prikupljaju u bitnom za obradu sljedećih osobnih podataka u marketinške i prodajne svrhe: obradu prometnih podataka, lokacijskih podataka, podataka o gledanosti pojedinog sadržaja te o primanju promo poruka trećih osoba (tzv. opt-in privola*). Za primanje promo poruka Hrvatskog Telekoma te internu analizu ugovornih podataka korisnika nije nužna privola, ali korisnik u svako doba može prigovoriti takvoj obradi osobnih podataka (tzv. opt-out „privola“).

Način administracije privola

Korisnik može izmijeniti svoje privole i/ili uskratiti pravo na obradu osobnih podataka osobno preko samouslužnih servisa (razni portali kao npr. Moj Telekom portal), dolaskom u T prodajno mjesto ili pozivom službi za korisnike Hrvatskog Telekoma. Ovisno o kanalu komunikacije, takva izmjena i/ili uskrata će biti evidentirana najkasnije u roku od 48 sati od zaprimanja pod uvjetom da je korisnik nedvojbeno identificiran.

Što je sa „starim“ privolama?

Privole koje ste dali prije primjene novog koncepta privola i Politike zaštite privatnosti zabilježene su prema novom pravilu. Primjerice, ako ste dali privolu za primanje promo obavijesti prilikom sklapanja HALO usluge, po novom pravilu će se zabilježiti da ste dali privolu za primanje promo obavijesti o proizvodima i uslugama Hrvatskog Telekoma.
Ako pak niste dali privolu za primanje promo obavijesti niti po jednoj usluzi, po novom pravilu će se zabilježiti da niste dali privolu za primanje promo obavijesti o proizvodima i uslugama Hrvatskog Telekoma.
Kako su Vaše privole zabilježene po novom pravilu možete saznati na Moj Telekom portalu, dolaskom na T prodajno mjesto ili pozivom na broj za privatne korisnike 0800 9000, odnosno 0800 9100 za poslovne korisnike, putem portala Moj Telekom Poslovni ili svojeg prodajnog predstavnika. Ovako zabilježene privole počet će se primjenjivati također od 23. svibnja 2018.g., osim ako ih prethodno ne izmijenite.

Privole možete izmijeniti, odnosno ažurirati u svako doba (prije i nakon 23. svibnja 2018.g.), putem prethodno navedenih kanala.
*iznimka su poslovni korisnici pravne osobe kod kojih se, za kanale koji nisu kanali elektroničke komunikacije bez ljudskog posredovanja, primjenjuje pravo na prigovor tj. tzv. opt-out „privola“.

GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation), odnosno Opća uredba o zaštiti osobnih podataka, jest uredba Europske unije koja regulira zaštitu osobnih podataka i primjenjuje se od 25. svibnja 2018.

Kako mogu podnijeti zahtjev za ostvarivanjem prava na zaštitu osobnih podataka?

Zahtjev za ostvarivanjem prava na zaštitu osobnih podataka (ispravak, zaborav, prigovor, pristup, ograničenje obrade, prenosivost) možete podnijeti osobno, uz predočenje identifikacijskog dokumenta u T-Centrima i ovdje, a odgovor ćete dobiti na željenu adresu u roku od 30 dana.

Na koga se odnosi GDPR?

U Hrvatskom Telekomu GDPR se prvenstveno odnosi na privatne korisnike koji upotrebljavaju ili su nekada upotrebljavali usluge Hrvatskog Telekoma. No, uredba se odnosi i na poslovne korisnike kod kojih je moguće utvrditi o kojoj je privatnoj osobi riječ, npr. na obrtnike.

Koje vrste osobnih podataka prikuplja Hrvatski Telekom?

Uvijek prikupljamo samo one podatke koji su nam nužni za poslovanje, odnosno koji su nužni za postizanje određene zakonite svrhe.
Hrvatski Telekom nikada ne prikuplja sadržaj privatnih komunikacija korisnika kao ni podatke o političkim ili vjerskim nazorima, rasnoj ili etničkoj pripadnosti i slične osjetljive podatke.

Osobni podatci koje najčešće prikupljamo jesu ugovorni podatci i podatci o upotrebi. Ugovorne podatke dali ste nam pri sklapanju ugovora (to su matični podatci, npr. ime i prezime, poštanska/instalacijska adresa, OIB, datum rođenja, podatci za kontakt).

Ugovorni podatci također uključuju i informacije o vrsti ugovornog odnosa, podatke o uslugama i proizvodima koje korisnik upotrebljava ili je upotrebljavao u HT-u kao i podatke o načinu i povijesti plaćanja usluga Hrvatskog Telekoma (npr. iznosi računa, postojanje trajnog naloga, broj bankovnog računa, preferirani način plaćanja).

Podatci o upotrebi nastaju automatski upotrebom usluga i proizvoda Hrvatskog Telekoma i nužni su za pružanje usluge, npr. podatci o prometu. Ovi podatci ne uključuju sadržaj privatnih komunikacija korisnika kao ni identitet osobe s kojom je komunikacija ostvarena.

Koliko dugo Hrvatski Telekom čuva vaše podatke?

Podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako je važećim propisima za pojedinu svrhu predviđeno duže ili kraće vrijeme čuvanja.

Kako i radi čega Hrvatski Telekom obrađuje vaše podatke?

Sve vrste osobnih podataka Hrvatski Telekom obrađuje u sljedeće svrhe:

a) Izvršenje ugovora

Vaše podatke prvenstveno obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora. Upotrebljavamo ih radi provjere identiteta, pružanja ugovorne usluge, obračuna i naplate troškova, dostave naručenih proizvoda, kontaktiranja u vezi s pružanjem usluge, instalacije, rješavanja prigovora, otklanjanja etnji, praćenja i osiguravanja kvalitete i sigurnosti usluga i proizvoda, korisničke podrške, savjetovanja i pomoći pri upotrebi proizvoda te drugih radnji povezanih sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu sa zakonom.

b) Interne svrhe

Neke vaše podatke upotrebljavamo isključivo za potrebe vlastitih evidencija, a radi zaštite interesa korisnika ili Hrvatskog Telekoma. Primjerice, radi sprječavanja, otkrivanja i procesuiranja zloupotreba, osiguravanja sigurnosti zaposlenika, korisnika, naših proizvoda i usluga, kreiranja usluga i ponuda koje zadovoljavaju potrebe i želje korisnika, personalizirane korisničke podrške, istraživanja i analize tržišta, optimizacije elektroničke komunikacijske mreže itd.
Telefonski razgovori korisnika i djelatnika Hrvatskog Telekoma mogu biti snimani i dalje se upotrebljavati radi unaprjeđenja kvalitete rada djelatnika, rješavanja mogućih prigovora ili u sigurnosne svrhe, o čemu će korisnik biti obaviješten prije početka razgovora.

Bez privole nikada nećemo u ove svrhe obrađivati podatke o prometu, podatke o lokaciji uređaja bez podataka o prometu, podatke o gledanosti sadržaja te eventualne druge podatke, osim ako je to nužno za sprječavanje zloupotreba ili optimizaciju, tj. normalno funkcioniranje elektroničke komunikacijske mreže.

c) Objava u javnom telefonskom imeniku

Prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Hrvatski Telekom je vaše nužne podatke iz ugovora (ime i prezime, telefonski broj i adresa) dužan objavljivati u javnom telefonskom imeniku.

Kao korisnik imate pravo zatražiti, bez naknade, da vaši podatci ne budu uneseni i imate pravo na besplatne provjere i promjene podataka u imeniku.

d) Izravna promidžba usluga i proizvoda

Kako bi o mogli kreirati proizvode i usluge prilagođene vašim navikama i potrebama te kako bi o mogli kontaktirati s vama i ponuditi vam najbolju opciju za vas, određene podatke upotrebljavamo za izradu personaliziranih obavijesti i ponuda.

U svakom trenutku možete se izjasniti da više ne želite primati promidžbene obavijesti. U tom slučaju vaše podatke više nećemo obrađivati u svrhu izravne promidžbe. Promidžbene obavijesti trećih osoba (naših partnera) također ćemo vam slati samo uz privolu.

e) Ispunjavanje zakonskih obveza

Na temelju pisanog zahtjeva HT je nadležnim državnim tijelima (npr. sudovima, policiji, HAKOM-u, AZOP-u itd.) obvezan dostaviti određene osobne podatke korisnika ili omogućiti pristup određenim osobnim podatcima korisnika.

Koja su moja prava u vezi s Općom uredbom za zaštitu osobnih podataka?

Osim što imate pravo u svakom trenutku dati ili povući privolu, u skladu s važećim propisima imate i sljedeća prava:

a) Pravo na prigovor: imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu podataka koji se temelje na tzv. legitimnom interesu HT-a (kao što je npr. obrada osobnih podataka u svrhu promidžbe i prodaje, obrada osobnih podataka u interne svrhe HT-a ili povezivanje osobnih podataka korisnika s podatcima drugih korisnika).

b) Pravo na neunošenje u javni imenik: u svakom trenutku možete zatražiti da podatci ne budu uneseni u javni telefonski imenik.

c) Pravo na ispravak: ako primijetite da imamo nepotpune ili netočne podatke, u bilo kojem trenutku možete od nas zatražiti ispravak osobnih podataka koji će biti riješen u najkraćemu mogućem roku.

d) Pravo na zaborav: imate pravo na brisanje osobnih podataka ako atrate da o ih obrađivali protivno vašem zaštićenom interesu. Uzmite u obzir da vaše podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe. Također, postoje zakonski razlozi koji onemogućuju brisanje, npr. u skladu sa Zakonom o računovodstvu, osobni podatci na računu moraju se čuvati 11 godina).

e) Pravo na pristup: imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako ih obrađujemo, imate pravo na pristup tim podatcima i informaciji o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka i ostalim informacijama povezanim s obradom vaših podataka.

f) Pravo na prenosivost: imate pravo zatražiti svoje osobne podatke u strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.

Zahtjeve za ostvarivanjem svojih prava (ispravak, zaborav, prigovor, pristup, ograničenje obrade, prenosivost) možete podnijeti osobno, uz predočenje identifikacijskog dokumenta u T-Centrima, a odgovor ćete dobiti na željenu adresu u roku od 30 dana. Radimo na tome da vam uskoro omogućimo podnošenje zahtjeva i drugim sigurnim kanalima.

Kome Hrvatski Telekom prosljeđuje moje osobne podatke?

Hrvatski Telekom ne prodaje osobne podatke korisnika nikome nikada niti ih prosljeđuje i razmjenjuje s drugim pravnim ili privatnim osobama, osim u sljedećim slučajevima:

a) ako postoji zakonska obveza ili izričito ovlaštenje na temelju zakona (npr. na temelju zahtjeva suda)

b) ako za obavljanje pojedinih poslova angažiramo drugu osobu kao tzv. podizvođača (npr. tiskanje i dostava računa, istraživanje tržišta, održavanje sustava, prosljeđivanje agencijama za naplatu potraživanja)

c) ako je podatke potrebno proslijediti radi izvršenja ugovora (npr. drugim operatorima u slučaju roaminga)

d) ako je druga osoba nositelj korisničkog ugovora za usluge koje upotrebljava korisnik (npr. nositelj priključka u obiteljskoj tarifi ili poslodavac kao nositelj tarife)

e) cesije, tj. ustupa tražbine trećim osobama na temelju članka 80. Zakona o obveznim odnosima

f) na temelju privole korisnika.

Naglašavamo da podizvođač djeluje isključivo po nalogu HT-a i da HT osigurava sve mjere zaštite podataka korisnika kao da ove poslove obavlja sam HT.

Ostale informacije o obradi osobnih podataka

Obavijest o obradi osobnih podataka vezanih uz istraživanje zadovoljstva korisnika 'VOICE OF OUR CUSTOMERS'

1) KOJA JE SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA?

Svrha obrade vaših odgovora koje ste nam dali u anketi, kao i vaših podataka specificiranih pod 2. točkom je unapređenje korisničkog iskustva i personalizirane korisničke podrške kroz unaprjeđenje proizvoda, usluga, procesa i kontaktnih točaka Hrvatskog Telekoma d.d. (dalje u tekstu: Hrvatski Telekom).
Sudjelovanje u anketama je dobrovoljno.

2) KOJI OSOBNI PODACI SE OBRAĐUJU?

U svrhu provođenja istraživanja Hrvatski Telekom prikuplja, obrađuje i pohranjuje vaše ugovorne podatke (primjerice matične podatke, podatke o vrstama usluga i proizvoda koje koristite od Hrvatskog Telekoma, o načinu i povijesti plaćanja itd.) iz članka 4.1. Politike zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma (dalje u tekstu: Politika), te podatke o komunikaciji s Hrvatskim Telekomom iz članka 4.4. Politike.

3) KOJA JE PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA?

Pravna osnova za obradu svih gore navedenih podataka je legitimni interes sukladno odredbi članka 6. stavka 1. točke f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Korisnik u svako doba ima pravo prigovoriti ovakvoj obradi osobnih podataka putem Moj Telekom portala, dolaskom u T-prodajno mjesto ili pozivom na broj 08009000 uz napomenu prigovor na analizu ugovornih podataka.

4) ANGAŽIRANJA IZVRŠITELJA OBRADE I PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA IZVAN EUROPSKE UNIJE

Podaci iz istraživanja biti će dostupni Hrvatskom Telekomu kao voditelju obrade te izvršiteljima obrade koje Hrvatski Telekom angažira u tu svrhu, uz osiguravanje mjera zaštite podataka i obradu podataka isključivo po nalogu Hrvatskog Telekoma.
Podaci će se primarno obrađivati na području Europske unije, a po potrebi se u svrhe tehničke i/ili druge podrške pristupa nužnim podacima i iz zemalja izvan Europske unije (SAD, Argentina, Kanade, Brazila, Ujedinjenog Kraljevstva, Australije, Indije, Meksika i Filipina). Prijenos u treće zemlje odvija se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka, poglavito uz ugovaranje Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije te uz primjenu dodatnih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka.

5) KOJE JE RAZDOBLJE ČUVANJA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?

Vaši osobni podaci prikupljeni i obrađivani u svrhu provođenja istraživanja čuvaju se 13 mjeseci nakon čega će biti trajno obrisani.

6) DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacija o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici zaštite privatnosti korisnika Hrvatskog Telekoma.

Informacije o obradi osobnih podataka vezano za audio snimke

Odnose se na snimanje poziva između korisnika i korisničke službe Hrvatskog Telekoma d.d.

1) TKO JE VODITELJ OBRADE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, OIB: 81793146560 (dalje u tekstu: Hrvatski Telekom).

2) KOJI SU KONTAKT PODACI SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU PODATAKA?

Za sva pitanja u vezi obrade vaših osobnih podataka i ostvarivanje prava predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na e-mail adresu Osobni.Podaci@t.ht.hr ili na adresu Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, za Službenika za zaštitu podataka.

3) KOJE KATEGORIJE OSOBNIH PODATAKA PRIKUPLJAMO I KOJE SVRHE SE OBRAĐUJU?

Hrvatski Telekom ovlašten je, ovisno o ugovorenoj usluzi ili proizvodu, privolama Korisnika, te svrsi za koju se pojedini podatak upotrebljava, prikupljati
snimke razgovora Korisnika sa Službom za korisnike i eventualno ugovorne podatke i podatke o Potencijalnim korisnicima, koji se mogu dobiti od samog Korisnika prilikom komunikacije s istim.

Navedene podatke Hrvatski Telekom prikuplja i obrađuje prvenstveno u svrhe kao što su sklapanje i izvršenje ugovora između Korisnika i Hrvatskog Telekoma, rješavanje prigovora te u druge interne svrhe (npr. za potrebe vođenja vlastitih evidencija Hrvatskog Telekoma), u svrhu izravne promidžbe usluga i proizvoda te u svrhe ispunjavanja zakonskih obaveza.

4) KOJA JE PRAVNA OSNOVA OBRADE OSOBNIH PODATAKA?

Hrvatski Telekom obrađuje osobne podatke temeljem privole korisnika sukladno odredbi članka 6. stavka 1. točke a) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pravna osnova za obradu podataka u interne svrhe jest legitiman interes Hrvatskog Telekoma osim kad su od tog interesa jači interes ili temeljna prava i slobode koje zahtijevaju zaštitu podataka Korisnika i/ili pravna osnova zaštite ključnih interesa Korisnika ili druge fizičke osobe.

5) KAKO MOGU POVUĆI PRIVOLU?

Korisnik je na početku svakog telefonskog razgovora sa Službom za korisnike obaviješten da razgovor može biti sniman. U slučaju da korisnik ne pristaje da poziv bude sniman, isti može prekinuti. Nastavljanjem razgovora korisnik daje privolu za snimanje istoga.

U slučaju da korisnik želi da snimka razgovora bude obrisana, svoje pravo na zaborav sukladno odredbi članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka može ostvariti podnošenjem zahtjeva, uz predočenje identifikacijskog dokumenta, u T-Centrima ili putem iduće poveznice https://www.hrvatskitelekom.hr/sigurnost-i-zastita-podataka/privole-i-gdpr.

6) TKO SU PRIMATELJI ILI KATEGORIJE PRIMATELJA MOJIH OSOBNIH PODATAKA?

Hrvatski Telekom ne prosljeđuje snimke razgovora s Korisnikom drugim fizičkim i pravnim osobama, osim kada postoji zakonska obveza ili izričito zakonsko ovlaštenje na temelju zakona (npr. na temelju zahtjeva suda, Agencije za zaštitu osobnih podataka itd.).

7) U KOJIM DRŽAVAMA ĆE SE OSOBNI PODACI OBRAĐIVATI?

Hrvatski Telekom obrađuje snimke razgovora Korisnika u Republici Hrvatskoj.

8) NAKON KOJEG VREMENA ĆE SE PODACI TRAJNO BRISATI?

Audio snimke brisat će se 90 dana od dana nastanka snimke poziva. Snimke se neće uzeti i pohraniti ako sustav zbog tehničkih razloga nije u mogućnosti snimiti i pohraniti snimku. Snimka se može čuvati i duže od 90 dana u slučaju prigovora ili druge pravne radnje (primjerice zahtjev nadležnog tijela, sudski proces i sl.). U tom slučaju snimka će se čuvati za vrijeme postojanja osnove za dulje čuvanje.

9) KOJA SU MOJA PRAVA PO PITANJU OBRADE OSOBNIH PODATAKA?

Vaša prava po pitanju obrade osobnih podataka su:

a) zatražiti informacije o kategorijama obrađenih osobnih podataka, svrhama obrade, svim primateljima podataka i predviđenom razdoblju pohrane, pravo na pristup snimkama (članak 15. Opće uredbe o zaštiti podataka)

b) zatražiti ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih podataka (članak 16. Opće uredbe o zaštiti podataka)

c) povući svoju privolu u svakom trenutku s učinkom u budućnosti (članak 7. stavak 3. Opće uredbe o zaštiti podataka)

d) uložiti prigovor na obradu podataka na temelju legitimnih interesa, zbog svoje posebne situacije (članak 21. stavak 1. Opće uredbe o zaštiti podataka)

e) zatražiti brisanje podataka u određenim slučajevima obuhvaćenima člankom 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, posebno ako podaci više nisu potrebi u svrhe u koje su prikupljeni ili su nezakonito obrađeni ili ako ste povukli svoju privolu u skladu prethodno navedenom točkom (c) ili uložili prigovor u skladu s prethodno navedenom točkom (d)

f) zahtijevati u određenim okolnostima ograničenje podataka ako brisanje nije moguće ili ako je obveza brisanja osporena (članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka)

g) na prenosivost podataka, odnosno možete zaprimiti podatke koje ste nam pružili u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, kao što je CSV, te možete, ako je to potrebno, prenijeti podatke drugima (članak 20. Opće uredbe o zaštiti podataka)

h) podnijeti prigovor odgovornom nadzornom tijelu u pogledu obrade podataka.

10) KOME SE MOGU OBRATITI ZA OSTVARIVANJE OVIH PRAVA?

Korisnik može odgovarajući zahtjev predati osobno u T-Centru/Franšiznom prodajnom mjestu uz predočenje identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica ili putovnica).

Korisnik zahtjev za ostvarivanje GDPR prava može podnijeti i online putem stranice www.hrvatskitelekom.hr gdje se nalazi forma za podnošenje zahtjeva. Forma za unos zahtjeva nalazi se na - Zaštita privatnosti - GDPR- Kako mogu podnijeti zahtjev za ostvarivanjem prava na zaštitu osobnih podataka?

Ako Korisnik sumnja na povredu svojih osobnih podataka, svoju sumnju prijavljuje pisanim putem Službe za korisnike Hrvatskog Telekoma na e-adresu prigovori@t.ht.hr

U slučaju bilo kakvih pitanja o zaštiti osobnih podataka pri Hrvatskom Telekomu, Korisnik se može obratiti i na adresu povjerenika za zaštitu osobnih podataka Osobni.Podaci@t.ht.hr

Također, Korisnik ima pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Obavijest o privatnosti

Obavijest o privatnosti Internet sigurnost

Obavijest o privatnosti Wi-Fi Extra